MOVING & RELOCATION
Gestión de Peticiones, Quejas y Reclamos
Siempre hay una oportunidad para mejorar la calidad de nuestro servicio y la relación con nuestros Clientes. Es por Lo que, hemos dispuesto este buzón donde podrás registrar tus peticiones, quejas, reclamos o sugerencias.
En esta sección podrás radicar tus PQRSF.
En ABC valoramos tu opinión. Escucharte nos permite mejorar continuamente nuestros servicios, resolver tus inquietudes con oportunidad y fortalecer la experiencia que brindamos. Por eso, bajo nuestro compromiso con la transparencia y la mejora continua, realizamos seguimiento permanente a cada una de las PQRS que recibimos.
¿Qué significa PQRS?
- P – Peticiones: Solicitudes de información o requerimientos relacionados con nuestros servicios.
- Q – Quejas: Manifestaciones de inconformidad frente a la atención recibida o a un proceso específico.
- R – Reclamos: Solicitudes formales cuando se considera que un servicio no fue prestado conforme a lo acordado y que pueden requerir una compensación económica.
- S – Sugerencias: Propuestas o recomendaciones que nos ayudan a mejorar y evolucionar.
- F – Felicitaciones: Reconocimientos a nuestro equipo por una experiencia positiva o un servicio destacado.
Tu participación es fundamental para seguir creciendo y ofrecerte un servicio cada vez mejor.
A continuación, describimos en detalle cada opción para facilitar su registro:
